Đại sứ quán và Lãnh sự quán tại Việt Nam

Việt Nam có hai trung tâm ngoại giao chính: các đại sứ quán tại Hà Nội, thủ đô chính trị, và các lãnh sự quán tại TP.HCM, trung tâm thương mại. Một số quốc gia cũng có lãnh sự danh dự tại Đà Nẵng, Hải Phòng, Vũng Tàu hoặc Cần Thơ — hữu ích cho các trường hợp khẩn cấp tại những khu vực này nhưng không xử lý việc cấp thị thực hay hộ chiếu.

Hãy lưu số đường dây nóng khẩn cấp ngoài giờ hành chính của nước bạn vào điện thoại ngay bây giờ. Các tổng đài chính chỉ hoạt động trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Sáu; các số ngoài giờ hành chính xử lý các tình huống khẩn cấp thực sự (bị bắt, nhập viện, tử vong, sơ tán).

Đại sứ quán có thể làm gì

• Cấp giấy tờ đi lại khẩn cấp nếu hộ chiếu của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp
• Cung cấp danh sách luật sư và bác sĩ nói tiếng Anh
• Đến thăm bạn tại bệnh viện hoặc nhà tù
• Hỗ trợ thông báo cho gia đình trong trường hợp khẩn cấp
• Chứng thực chữ ký và công chứng một số giấy tờ
• Trong khủng hoảng quốc gia: tổ chức thông báo sơ tán và đăng ký

Đại sứ quán KHÔNG thể làm gì

• Giải cứu bạn khỏi rắc rối pháp lý (trả hối lộ, vượt qua luật pháp Việt Nam)
• Thanh toán hóa đơn y tế, pháp lý hoặc chỗ ở của bạn
• Cho bạn vay tiền (hầu hết đã ngừng hoàn toàn dịch vụ này)
• Dịch thuật tài liệu (họ giới thiệu bạn đến các dịch vụ dịch thuật thương mại)
• Giúp bạn có thỏa thuận tốt hơn khi gia hạn thị thực
• Điều tra tội phạm

Danh sách này thường khiến mọi người thất vọng. Bảo hiểm du lịch của bạn làm được nhiều hơn đại sứ quán trong hầu hết các tình huống — xem bảo hiểm du lịch.

Các đại sứ quán lớn tại Hà Nội

Hầu hết các đại sứ quán nằm ở quận Ba Đình, khu ngoại giao phía tây của Phố cổ.

Hãy mang theo hộ chiếu khi đến thăm. Nhiều nơi yêu cầu đặt hẹn trực tuyến — hãy kiểm tra trang web trước khi đến.

Các lãnh sự quán lớn tại TP.HCM

Hầu hết tập trung ở Quận 1 và Quận 3.

Nhiều quốc gia khác (Thái Lan, Ấn Độ, Indonesia, Singapore, Malaysia, Philippines, Trung Quốc, Nga, Cuba, Ý, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Bỉ, Brazil) duy trì either một đại sứ quán tại Hà Nội hoặc một lãnh sự quán tại TP.HCM hoặc cả hai. Trang web của họ là nguồn thông tin chính thức.

Phải làm gì nếu mất hộ chiếu

Đây là một tình huống phổ biến, cần một quy trình rõ ràng:

1. Báo cáo với cảnh sát tại trạm gần nhất hoặc với cảnh sát du lịch. Bạn cần giấy tờ này cho cả đại sứ quán và công ty bảo hiểm. Xem số điện thoại khẩn cấp để biết đường dây nóng của cảnh sát du lịch.
2. Đặt hẹn với đại sứ quán. Hầu hết các đại sứ quán chỉ nhận hẹn thay thế hộ chiếu.
3. Mang theo bằng chứng nhận dạng. Một bức ảnh trang chân dung của hộ chiếu, bản sao kỹ thuật số, giấy phép lái xe. Ngay cả ảnh trên Facebook cũng hữu ích.
4. Thanh toán phí. Giấy tờ đi lại khẩn cấp có giá từ 100–300 USD tùy thuộc vào quốc gia.
5. Xin visa xuất cảnh mới tại Cục Xuất nhập cảnh. Visa Việt Nam cũ của bạn bị kẹt trong hộ chiếu đã mất — bạn không thể rời đi nếu không có visa mới. Đại sứ quán sẽ giải thích quy trình; thường mất 3–10 ngày làm việc và đây là bước chậm nhất.

Hãy dự trù ít nhất một tuần. Hai tuần nếu bạn không may mắn.

Trong trường hợp khẩn cấp y tế

Đại sứ quán sẽ không thanh toán hóa đơn bệnh viện của bạn. Họ sẽ đến thăm bạn, thông báo cho gia đình và hỗ trợ liên lạc với công ty bảo hiểm. Gọi 115 để gọi xe cấp cứu (hoặc sử dụng đường dây của bệnh viện tư nhân — xem số điện thoại khẩn cấp) trước khi gọi cho đại sứ quán.

Nếu bạn bị bắt

Bạn có quyền yêu cầu liên hệ với cơ quan lãnh sự. Các cơ quan chức năng Việt Nam có nghĩa vụ thông báo cho đại sứ quán của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý nhưng thường không làm trừ khi bạn yêu cầu cụ thể. Hãy kiên quyết yêu cầu một cách lịch sự. Nhân viên đại sứ quán không thể đại diện cho bạn về mặt pháp lý nhưng có thể cung cấp danh sách luật sư và đến thăm bạn khi bị giam giữ.

Trường hợp người thân hoặc bản thân qua đời

Đại sứ quán xử lý giấy tờ hồi hương (cho thi thể hoặc cho người thân). Bảo hiểm du lịch của bạn chi trả chi phí. Hai bên phối hợp với nhau. Hãy thông báo cho cả hai càng sớm càng tốt.

Các lãnh sự danh dự ngoài các thành phố lớn

Đà Nẵng có lãnh sự danh dự hoặc đại lý lãnh sự cho một số quốc gia (Anh, Pháp, Nga tại các thời điểm khác nhau). Những người này làm bán thời gian, hỗ trợ một phần — họ không thể cấp hộ chiếu nhưng có thể giúp kết nối liên lạc với cơ quan đại diện chính. Hội An, Hải Phòng và Vũng Tàu có sự hiện diện hạn chế tương tự cho một số quốc gia cụ thể.

Một lưu ý thực tế cuối cùng

Nếu bạn sống lâu dài tại Việt Nam, đăng ký với đại sứ quán của bạn thông qua hệ thống đăng ký công dân trực tuyến (Anh: LOCATE; Mỹ: STEP; Úc: Smartraveller; v.v.). Nó miễn phí, mất 5 phút và có nghĩa là trong một cuộc khủng hoảng (thiên tai, bất ổn dân sự, đại dịch) bạn sẽ nhận được thông báo và được tính toán. Nhiều người bỏ qua điều này và sau đó hối tiếc.